Chargé Qualité (H/F)

Sous la responsabilité de la Direction et de la Présidente de la Fédération, vous travaillerez en lien étroit avec le Chargé de Prévention des risques professionnels, afin de combiner vos compétences et contribuer à l’amélioration de la qualité de vie au travail et du service rendu. Vous serez également l’interlocuteur privilégié des services officiels de contrôle. Les missions seront les suivantes : 

• Piloter et animer la démarche qualité et le projet de service 

• Assurer une veille législative et règlementaire 

• Assurer la gestion documentaire 

• Rédiger et actualiser les procédures qualité en interne au vu de l’évolution règlementaire 

• Réaliser des diagnostics et audits qualité interne 

• Elaborer les actions de sensibilisation du personnel 

• Participer à l’organisation et à l’animation des différents groupes de travail interne 

• Co-animer des comités de la vie sociale 

• Partager les bonnes pratiques auprès des bénévoles et salariés du réseau et veiller à leur adoption 

• Mener, analyser et diffuser des enquêtes de satisfaction client 

• Représenter le réseau auprès des différents acteurs et institutionnels sur le sujet de la qualité (DGCS DGE, AFNOR, HANDEO, HAS…) 

• Veiller à la sensibilisation, la formation et l’application des règles et procédures au sein des équipes d’intervention 

• Mettre en place des indicateurs de performance et de la qualité de service et en effectuer le suivi en lien avec le comité de direction 

• Mener une démarche d’amélioration continue des procédures en collaboration avec le Chargé de prévention des risques professionnels et le comité de direction 

• Préparer les évaluations périodiques internes et externes

• Salaire proposé : 31180 € bruts / an (Rémunération selon la grille de la Convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD)). 

  Catégorie : Technicien Agent de Maîtrise Degré 2 

• Poste basé à : Le Coudray (28) + déplacements à prévoir au niveau départemental 

• Mise à disposition d’un véhicule de service 

• Diplôme de niveau BAC+2 minimum idéalement titulaire d'un diplôme dans le domaine de la qualité

• Expérience significative d’au moins deux ans dans le domaine de la qualité

• Connaissance du secteur sanitaire ou médicosocial serait un atout 

• Qualités requises : relationnelles, capacités d’adaptation, d’analyse et de synthèse, aisance rédactionnelle, capacité d’organisation, réactivité, rigueur    

• Compétences requises :

  • Savoir gérer des projets en autonomie

  • Maîtrise des méthodologies qualité : planification, système documentaire, résolution de problèmes

  • Maîtrise des techniques de pilotage de projets

  • Bonnes connaissances en analyse statistique

  • Animation d’équipe, de groupes de travail

  • Maîtrise de l’outil informatique

• Permis de conduire exigé